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营销必杀技跟希尔顿学如何提升酒店预订

发布时间:2018-7-16 18:51:35   点击数:

来源:迈点网编译:Angel

目前层出不穷的各类酒店预订平台令人眼花缭乱,在竞争如此激烈的情况下,酒店大亨希尔顿国际酒店集团(以下简称“希尔顿”)为何果断选择谷歌酒店广告进行合作?而结果是否如预期一样给力?编者将为大家进行详情解析。

  

希尔顿旗下拥有十二大卓越酒店品牌,在全球93个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,家酒店与分时度假酒店,超过,间客房,堪称“世界酒店之王”。年以来,希尔顿始终在全球酒店企业领域保持领先地位。

  

然而,如今的消费者接触到的搜索渠道、预订平台和订票系统愈加丰富,在现有知名度及市场基础上,希尔顿需要进一步增加其全球市场有效预订量。面对这样的趋势变化,希尔顿将谷歌酒店广告作为其增加酒店直接预订的首选方式。

  

年,谷歌冒着疏远重要广告客户的风险,大胆进军酒店预订领域。谷歌在其酒店列表中增加更多照片和评论,因此在功能上与PricelineGroup、Expedia、TripAdvisor等旅行搜索服务越来越接近。除此之外,该公司还积极推广“酒店价格广告”,效仿旅游搜索网站的模式,直接发布酒店客房价格。

  

年,元搜索竞价管理网站Koddi在其发表的博文中称谷歌在3-pack式广告中增加了价格、评分、酒店等级以及更多筛选标准,因此客人不需要再去其他网站搜索酒店。

  

顾客的信息需求日益加大

  

如今,有更多消费者通过比对各种信息选择酒店,其中包括客房价格、图片、在线评论、可售房等。同时,他们希望自己所需的信息能够快速被搜索到,从而高效完成预订流程,如果在不同的设备上都能实现这种快速搜索和高效预订的功能,那么客人一旦作了预订决策,就能实时完成支付,这对酒店和客人来说都是两全其美的事情。因此,希尔顿要求旗下酒店全面上线新兴销售渠道,并通过最优展示吸引不同需求的顾客。

  

当客人在不同的酒店信息、预订选择之间徘徊时,希尔顿又一次抓住了市场先机。希尔顿全球数字主管吉拉尔丁·卡尔品(GeraldineCalpin)表示:“消费者的需求只增不减,这是无可厚非的。随着各种设备数量的增长,触摸屏幕的旅游搜索量也在不断增长。我们将专注于提供多设备体验,让更多的旅客更加快速地阅读我们的相关内容,浏览我们的移动网站,使用我们的应用程序。”

  

无缝式预订顾客快到碗里来

  

无论何时何地,希尔顿都希望及时出现在有需求的顾客面前。比市场需求先行一步,才能让顾客在使用预订平台或终端设备时,根据最相关的信息轻松预订酒店。为了应对这一挑战,希尔顿借助谷歌酒店广告来推动直接预订量的增长。

  

吉拉尔丁·卡尔品(GeraldineCalpin)表示:“谷歌酒店广告让希尔顿与潜在客户建立连接,帮助他们做出明智的预订选择,速度极快。现在来讲,广告的存在感和及时性真的很重要,比以前重要多了。”谷歌在其所有酒店搜索平台投放广告:谷歌搜索引擎、谷歌地图、Google+,保证时刻刷出存在感。顾客在以上平台搜索到心仪酒店后,直接点击进入   

细分市场采取不同广告竞价策略

  

要管理逾4,家酒店与分时度假酒店,希尔顿必然要在实现高效的酒店预订上下功夫。谷歌酒店广告针对不同终端设备、用户国家和谷歌站点,协助酒店调整竞价策略,优化广告资源配置。希尔顿国际酒店集团副总裁兼数字并购主管DustinBomar对此表示:“资源全面整合能让我们根据市场需求和条件灵活制定市场推广计划。”

  

谷歌酒店广告全面覆盖电脑、平板和手等登移动终端,无论顾客使用哪种设备访问希尔顿   

希尔顿旗下酒店全体上线谷歌酒店广告平台,推广效果尤其给力。谷歌酒店广告将目标顾客定为“准备预订酒店的旅行者”,弥补了传统市场推广的不足之处。与希尔顿传统搜索广告相比,谷歌酒店广告令希尔顿转化率提高了45%,投资回报率提高了12%!

—点击“阅读原文”查看“如何优化酒店网站吸引更多预订?”—

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